岗位：全职
年龄：不限
1、负责对接政府部门，处理政府部门转办的各类投诉/举报件，包括跟进核实客户投诉情况、积极配合政府部门询问、应对检查、答复投诉处理结果等；
2、根据客户所反映的各类问题进行归类、统计、分析等工作，分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议，并注意区分对待职业投诉与一般消费纠纷投诉，慎重处理有职业维权人参与的投诉案件，注意收集证据应对职业维权诉讼；
3、协助部门领导从事日常法律文件的审核和起草工作，如草拟各类协议书、律师函、警告函等；
4、协助部门领导处理集团相关法律事宜，例如处理刑事案件、准备诉讼材料、针对集团业务涉及的相关法律问题提出专业意见等；
5、完成领导交给的其他任务。
