岗位:全职
年龄:28-40岁
1、负责客服部的所有服务工作的整体运作,给客人提供高质量的服务;
2、带领部门员工完成客服部所有的客服工作,包括客人出入所,处理客诉,增值服务,销售配合,出所后
的售后服务等;
3、负责建立客服部服务工作的管理体系,完善各项工作流程和程序;
4、根据客人入住情况,负责客服部员工的排班和工作统筹调配,包括客服专员,保安,电工和司机;
5、配合人事部完成客服部员工的招聘;
岗位要求:
1、对母婴知识及坐月子有一定的认识和理解。
2、有较强的业务沟通能力。
3、思维敏捷,有较强应对和解决突发问题的能力。
4、学历不限,年龄在28-40岁。