岗位:全职
年龄:不限
1、负责出入院一切日常工作,做好老人的入出院和老人的档案管理工作,做好年度工作计划和月度工作计划的落实和实施工作;时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度;
2、 负责对来访、来电的接待,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、 负责登记、落实和反馈来访者的信息,并提供准确有效的服务信息。及时将收集到的信息反馈给有关部门,根据具体情况与相关部门协调沟通及时解决问题;
4、 负责新入院老人调访评估、入住评估、资料收集、建立档案等,并与各接口部门的信息沟通,做好入院老人的安置工作;
5、 负责在院老人护理等级变更的评估工作,并及时与其监护人沟通确认;
6、 负责老人入出院相关数据报表的统计、汇总工作,并按要求上报;
7、 签署入住合同,负责详尽解读甲乙丙三方权利与义务、合同解除、违约责任、争议解决方法;
8、 负责对老人满意度测评、家属意见征询工作结果与各部门的沟通反馈;
9、 负责前台的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
岗位要求:
1. 具备大专及以上学历,熟悉养老服务管理的相关政策和规定,具有良好的团队合作精神;有养老行业相关工作经验者优先考虑;
2. 能熟练操作OFFICE办公软件。独立完成年度、月度工作计划、相关资料收集、评估报告等工作;
3.勤奋负责,思维条理清晰,有较强的执行能力及沟通协调及抗压能力。