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谢佳桦
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
具体面谈
1、接听并登记咨询电话:在主任领导下,负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作; 
2、提高自身专业水平并熟练掌握相关服务礼仪:不断提高自身专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释等环节的分寸和技巧; 
3、做好来电登记管理工作:做好来电登记,包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记; 
4、掌握院内外情况并及时准确地接转电话:掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室沟通、联络,适时更新相关资料,做到准确无误,咨询电话要及时准确地接转电话; 
5、做好咨询来电统计:做好咨询来电的统计、分析工作,定期填报统计分析报表; 
6、建立来电咨询相关机制:建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制,对每日就诊患者次日进行电话回访,并作出进一步挖掘计划; 
7、做好信息收集登记工作:做好电话咨询、预约就诊等及相关个人信息收集登记工作,并每日进行数据统计,为以后进行电话跟踪回访做准备;
8、收集与管理客户资料:负责客户资料收集与管理,通过与患者的沟通完成个人资料收集医院客户的档案建立与开发管理; 9、管理客户投诉并提出整改意见:负责客户的投诉处理,将投诉进行调查分类统计,提出整改意见及时送交上级主管部门审批并实施; 
10、执行与监督服务流程:负责服务流程执行与监督关于患者在医院中诊断、治疗、护理、生活等过程中出现问题的要给予帮助、协调、解决,并对全院所有员工及各个部门、科室的服务流程及质量的进行监督和管理; 
11、负责开展患者满意度调查并做好统计分析:在院中设立意见箱,每日收集,定期统计分析; 
12、与医助对接好看诊顾客的基本情况并进行建档,随之进行电话提醒顾客按时用药及注意事项,还要提醒经常参加中医学习班的各种活动。对所有顾客的用药及生活情况结果进行汇总、分析和整理,每月做出分析报告供领导和有关部门决策。
广州善缘中医诊所  VIP
2023年21-50人民营    
单位简介
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德元升中医馆是一家全国连锁医疗机构,目前已经有276家,正在或准备开的还有198家。我们是一家从事医疗服务,药品批发,中药饮片代煎服务等业务的公司,总部成立于2021年04月19日,公司坐落在辽宁省大连市。广州善缘中医诊所棣属德元升中医馆,位于老城区荔湾西华路128号。企业的经营范围为:许可项目:依托实体医院的互联网医院服务,医疗服务,药品批发,药品互联网信息服务,中药饮片代煎服务,食品互联网销售,互联网信息服务,医疗器械互联网信息服务,第二类增值电信业务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)一般项目:医学研究和试验发展,会议及展览服务,品牌管理,中草药收购,地产中草药(不含中药饮片)购销,化妆品批发,日用百货销售,互联网销售(除销售需要许可的商品),服装服饰批发,健康咨询服务(不含诊疗服务),教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动),业务培训(不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训),社会经济咨询服务,技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广,食品互联网销售(仅销售预包装食品),食品销售(仅销售预包装食品),**类医疗器械销售,第二类医疗器械销售,养生保健服务(非医疗),中医养生保健服务(非医疗),信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务),信息技术咨询服务,信息系统运行维护服务(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)

  • 上午10:00-下午22:00
  •  月休8天
  • 五险住房补贴年底双薪带薪年假绩效奖金年终分红交通补贴补充医疗保险包吃
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 广东省广州市荔湾区西华路128号导航
    康强网客服微信号 15359336857
    广州人事-行政-院办职位
    广州政府就业补贴
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    单位工商信息

    • 公司全称
    • 广州善缘中医诊所有限公司
    • 法定代表人
    • 王晓莉
    • 成立时间
    • 2023-06-14
    • 信用代码
    • 91440103**********
    • 注册地址
    • 广州市荔湾区西华路128号首层
    • 经营范围
    • 养生保健服务(非医疗);中医养生保健服务(非医疗);信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);票据信息咨询服务;信息技术咨询服务;信息系统运行维护服务;人体干细胞技术开发和应用;医学研究和试验发展;会议及展览服务;品牌管理;中草药收购;地产中草药(不含中药饮片)购销;化妆品批发;日用百货销售;互联网销售(除销售需要许可的商品);第二类医疗器械销售;食品互联网销售(仅销售预包装食品);服装服饰批发;健康咨询服务(不含诊疗服务);业务培训(不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训);社会经济咨询服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;生物质能技术服务;风力发电技术服务;太阳能发电技术服务;发电技术服务;**类医疗器械销售;;药品批发;药品互联网信息服务;中药饮片代煎服务;食品互联网销售;医疗器械互联网信息服务;第二类增值电信业务;食品销售;依托实体医院的互联网医院服务;医疗服务;
  • 康强推荐单位
  • 广州善缘中医诊所
  • 2024-6-2前 未有工资纠纷
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