客服助理（深圳） 

岗位职责：
1. 负责保险客户诊疗过程中现场服务，包括就诊前单据准备、现场接待、就诊中福利查询、结账、客户企业微信推荐、重点产品推荐等工作；
2. 对保险客户就诊中进行引导，并关注客户现场服务体验；
3. 负责理赔材料的收集、整理、审核、核对等工作；
4. 协调相关部门和人员，及时解决保险客户就诊过程中出现的问题和困难；
5. 关注客户的企微添加推荐以及重点产品的购买意向，维护公司客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
要求：
1. 全日制本科及以上学历，具备有服务行业对客经验、医疗等相关专业优先考虑；
2. 3-5年以上保险理赔相关工作经验或者医疗相关工作经验；
3. 能熟练使用英文者优先考虑；
4. 具有较强的服务意识以及自驱力；
5. 具有较强的沟通协调能力和解决问题的能力；
6. 具有良好的职业操守和团队合作精神。