岗位：全职
年龄：不限
工作内容：
负责公司客服团队的管理，包括客服人员的招聘、培训、绩效考核和日常管理。
主要职责：
- 制定并执行客服团队的工作计划，保客服人员的工作任务顺利完成；
- 负责客服人员的日常培训，提高客服人员的专业技能和服务水平；
- 定期对客服人员进行绩效考核，提供反馈并帮助他们提升绩效；
- 制定并执行客服人员的排班计划，保客服人员的工作时间充分利用；
- 关注公司客户满意度，及时反馈并解决问题，保客户在客服服务过程中得到良好的体验；
- 与其他部门密切合作，保客户需求得到及时和有效的满足。
职位要求：
- 三年以上电销团队工作经验，一年以上的医药保健品客服团队管理经验；
-熟悉客服管理技能，具有敏锐的洞察力和良好的沟通能力；
- 具备良好的抗压能力，能够处理客服人员的突发事件；
- 具备基本的数据分析能力，能够对客服团队的工作进行有效跟踪和分析。
