岗位：全职
年龄：30岁至48岁
一、岗位职责
1. 全面统筹中医馆日常运营管理，包括医师团队调度、顾客服务流程优化、物品采购与库存管控等，确保馆内各项工作高效、规范运转。
2. 负责团队建设与人才培养，制定员工培训计划（如中医专业知识、服务礼仪、销售技巧等），提升团队专业素养与凝聚力，打造高绩效工作氛围。
3. 制定并执行中医馆营销与拓客策略，结合中医特色（如中医理疗、养生调理、慢病管理等）策划活动，拓展客户群体，提升馆内客流量与营收业绩。
4. 建立完善的客户服务体系，及时处理客户咨询、反馈与投诉，维护良好客户关系，提升客户满意度与复购率。
5. 严格把控医疗服务质量与中医药品品质，遵守中医行业相关法规及馆内规章制度，确保中医馆合规经营，树立良好品牌形象。
二、任职要求
1. 年龄范围：30-48周岁，身体健康，精力充沛，能适应中医馆灵活工作节奏。
2. 经验要求：
- 具备2年及以上中医馆、养生馆或相关大健康行业管理经验，熟悉中医馆运营模式、医师资源对接及药材管理流程者优先。
- 有成功的团队管理或业绩提升案例（如曾带领团队实现营收增长、客户量突破等）者优先。
3. 能力素质：
- 具备“狼性”工作精神：目标感强，敢于挑战业绩指标，有主动开拓市场、突破业务瓶颈的决心与行动力。
- 管理能力突出：擅长团队统筹、人员激励与冲突解决，能制定清晰的管理流程与考核机制，推动团队高效执行。
- 具备一定中医专业认知：了解中医基础理论、常见养生项目及药材特性，能与医师、客户顺畅沟通，精准把握客户需求。
- 沟通与应变能力强：善于协调内部（医师、员工）与外部（客户、供应商）关系，面对突发情况能快速制定解决方案。
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