岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
一、诊疗流程管理：
1、预约—负责新老患者线上、电话、企微及自然流量预约；
2、诊前—负责接待、信息收集、分诊、导引看诊或理疗；
3、诊后—负责定点、收费、加企微，对接药房取药时间等；线上顾客通过附加值服务引导好评，外治疗程顾客引导下次预约时间；
二、患者关系管理：
1、患者信息管理—负责跟医生、理疗师配合，诊前诊后收集、存储、更新和分析患者信息，就诊记录，治疗方案和反馈等；
2、患者互动管理—建立高效互动渠道，利用微信、电话等，做好随访及时响应患者需求和反馈（并同步到医生），建立良好沟通和信任关系，增强粘性；
3、患者价值管理—通过对患者的分析，判断他对医馆的价值，包括终身价值、家庭价值、朋友圈价值等，并制定相应营销和服务策略；
4、患者忠诚度管理—提供优质服务、价格优惠、会员福利和情感连接等方式提升患者忠诚度；
三、完成领导分配的其他任务。
任职要求：
1、性格开朗，沟通能力和亲和力强，服务意识好；
2、具备团队合作精神，爱岗敬业，执行力强，目标感强，以结果为导向；
3、热爱中医，具备一定的中医理论基础知识，具有在此行业长期发展意愿的优先；
4、做过类似岗位，如中医馆、中医理疗馆等从业者，有过大健康顾问式销售经验者优先；
5、大专以上学历。
福利待遇：
1、①白班:9:30-17:30;
②午班:13:00-21:00;
③月休4天，排班制。
2、国家法定节假日，满一年以上带薪年假。
3、购买五险。
4、传统节日礼品。
5、公司可提供考证机会。
面试地址：天河区科韵路信息港16号-崇健中医馆
