岗位:全职
年龄:不限
1、 负责客户服务管理工作:客户接待、客户资料建档、老客户关系维护,客户投诉建议处理,客户满意度调查,顾客回访等;
2、负责组织客服部门的培训工作(项目介绍、话术培训、会员体系等);
3、负责客服部门的绩效考核制定和执行;
4、负责门诊部成本控制管理,负责物料盘点、申请、派发使用;
5、负责门诊部日常管理和卫生监督,不断提高顾客和员工的满意度;
6、负责门诊部设备设施等硬件的维修维护、报修工作;店面安全管理,门店内各环节的正常营运;
7、公司上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,具备2年以上中医馆、美容院、养生会所整体管理工作经验;
2、熟悉医疗行业管理制度和管理模式,熟悉医疗政策法规和医疗业务管理优先;
3、具有客户意识与服务意识,有较强的团队管理能力和沟通能力。