岗位:全职
年龄:不限
1、协助上级领导管理维护员工关系;
2、各科室及项目的预约、复诊、电话回访及投诉处理;顾客术前术后满意度的调查回访工作;
3、熟练掌握公司产品的信息并且可以协助客服专员解决客户问题;
4、管理团队人员,负责制定任务,合理分配工作;
5、制定会员管理制度及作业标准并推动落实;
6、协助编订相应预算并与市场营销部、客户管理部制订并推动年度会员营销计划,以达到会员新增、升级及激活。
任职要求:
1.有一定的相关客服经验带过团队的优先:
2.普通话标准,表达能力较强,乐于他人交流沟通;
4.有较强的维护协调客户的能力,熟悉客服服务流程;5有较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作:
5具备较强的执行力,责任心和应变能力;
6.工作严谨,可以有计划的开展工作,善于分析思考问题;
7有良好的服务意识和团队合作意识: