岗位:全职
年龄:不限
工作职责:
1.线上咨询回复及电话接听,解决用户各式问题,或引导至正确解决问题途径
2.审核用户实名认证,账号申诉,用户点评等信息
3.及时操作平台各业务退费订单
4.及时处理用户投诉及意见反馈后,反馈上级
5.回访平台满意度调查及异常订单,及平台医药商城相关服务接待工作
工作要求:
1、大专医疗/医药相关学历,具备较强的执行力、监督力;
2、有条理,具有较好的总结能力、沟通表达能力和组织协调能力;
3、口齿清晰,普通话标准。
4、熟悉Excel表格,有较好的团队协作精神