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体检中心-客服主任 

杨女士
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
岗位职责:
1、 运营及管理客服部,监控整体服务水平。加强客服部门的团队建设,建立客服人员
的优化配置以及各分部工作流程的制定并组织实施。落实管理制度,协助相 关部门提高服务质量。
2、定期分析制定市场拓展、客户发展的计划报告,提高回头率。
3、负责客服部新人培训及员工日常工作的考核,检查督导客服部员工的仪表仪容, 服务
态度,工作效率。
4、负责客服人员的业务培训,定时召开会议进行工作讲评。
5、负责健康管理项目的实施,根据机构特点制定具体实施计划。
6、负责本机构服务督察及体检后续服务工作,重点做好个人体检者、客户的跟踪随访
服务。
7、负责本机构医疗援助、短信平台等项目的建立和维护,督查考核客户健康宣教, 报告
解读,就医医疗援助、短信平台等执行情况。
8、分析满意度调查问卷,改进优化客服流程。
9、执行总部客服部下达的指令,并定期汇报工作。完成本机构营销副总及总经理交付的其
他工作。
上海瑞慈医疗投资集团
2014年51-100人民营,上市

单位简介

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瑞慈医疗集团始于2000年,旗下涵盖医院、体检、养老、互联网医疗、诊所连锁五大板块,打通大医疗产业链,提供贯穿人生始终的健康服务。2000年,南通瑞慈医院成立,成为中国改革开放以后的大型综合性民营医院,开创了我国卫生事业改革的先河,是我国医疗体制改革的开路先锋。十多年来,瑞慈医院已成为服务南通及周边地区1000万人口的核心医疗机构之一,在江苏省内甚至全国具有相当影响力,并被省卫生厅评为“中国医卫改革的样本”。近年来,瑞慈医院重点在上海发展**化、专科化医院,目前已与瑞金、中山、长征医院合作共建多家康复医院,与复旦大学附属儿科医院合作共建国际儿童医院,与中国福利会国际和平妇幼保健院合作共建妇产医院等,计划5年内在上海开设10家**专科医院。瑞慈体检是中国具影响力的健康体检连锁机构之一,是中华医学会健康管理分会首批健康管理示范基地之一。2006年,瑞慈体检在上海陆家嘴成立家机构,以直营连锁的形式,在上海、北京、深圳、广州、南京、苏州、南通、常州、成都、武汉、合肥等经济发达地区开设25家机构;作为“深度体检”的倡导者和实践者,瑞慈体检始终坚持整合国际设备、医界专家、前沿医疗技术等优势资源,大程度提升癌症及心脑血管疾病的早期检测准确率,每年为超百万的**客户提供深度健康管理服务,帮助中国精英全力构筑健康资产。瑞慈养老业务针对中国老龄化现状与养老机构稀缺的背景,与日本运营养老机构多的上市公司——MCS公司合作,开办大型**养老社区。瑞慈养老社区以三级综合医院的医疗技术为坚强后盾,打造集居家养老、介护养老、嵌入式养老、劳务输出、职业技能培训为一体的完整产业链,力争成为养老领域的标准制定者。互联网医疗基于互联网的便利性和庞大的数据库,针对个人客户和企业客户,打造专业级健康管理产品和**医疗服务,为客户提供私人医生、健康评估、慢病管理、癌症诊疗、运动康复、健康商城等服务项目,力争成为从传统医疗到互联网医疗转变的者。诊所连锁联袂国际知名诊所连锁企业,计划5年内在全国开设100家诊所。瑞慈诊所引进先进的医学理念、的医疗技术、现代的管理模式,实现瑞慈互联网医疗的线下落地,为互联网客户、体检客户以及**社区居民提供**诊疗服务。
  •  周休1天
  • 五险住房公积金带薪年假定期体检
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 江苏南京秦淮区幸元会国际健检中心导航
    康强网客服微信号 15359336857
  • 康强推荐单位
  • 上海瑞慈医疗投资集团
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