岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1.负责接待来院患者、完成接待、指引、介绍和分诊等流程,耐心解答患者咨询的各类问题;
2.负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务;
3.负责及时完成接待、患者意见调查等相关数据汇报、上报。协调各部门服务工作,处理突发情况,解决各类问题;
4.收集患者满意度 开展满意度调查、电话回访,收集就诊知晓率、意见建议,定期汇总、分析、改进、督导落实有反馈;
5.热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。
任职要求:
1.大专及以上学历,具有医院相关工作经验者优先;
2.善于沟通,有耐心,有亲和力,形象好,身高160cm以上,会听、说粤语;
3.思维敏捷,有良好的应变能力和抗压能力,具有团队协作意识和优秀的服务意识。
福利待遇:
1、入职五险一金,提供午餐工作餐,住宿自理。
2、工作时间:8:30-18:00,月休8天,排班轮休。
3、薪资结构:固定+绩效奖金,范围5-7K.
4、工作地点:广州市番禺区交投大厦1-3层。