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健康服务部经理(客服经理) 

王小姐
HR
2025.7.28活跃
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
岗位职责:
1)负责客服部辖区的日常工作,监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。
2)负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作,做好本部门成本控制工作。
3)负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。
4)负责客服部员工的专业技能培训。
5)定期探访在住客人,收集客人意见,及时向总经理及相关部门反映。
6)建立完善的客户档案,做好客人信息的维护及后续工作。
7)负责对各部门对接客户入住前各项硬件配备师傅齐全。
8)负责与护理部对接关于宝宝成长记录的统计及并于IT沟通成长记录的制作与发放工作。
9)负责与摄影公司及塑身衣公司沟通宝宝拍照事宜及具体与财务对账事宜。
10)负责解决客诉问题。
11)负责与总部IT对接关于前台系统的使用及细处出现问题如何解决。
12)积极完成上级领导交办的任务。

单位简介

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  • 08:30-17:30
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  • 五险包住绩效奖金生日福利员工旅游住房公积金零食下午茶周末双休节日福利补充医疗保险包吃住房补贴带薪年假定期体检交通补贴
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 深圳南山区馨月汇月子会所(深圳店)一楼导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 馨月汇母婴专护服务(上海)有限公司
    • 法定代表人
    • 吴士侠
    • 成立时间
    • 2007-08-28
    • 信用代码
    • 91310000**********
    • 参保人数
    • 105人
    • 注册地址
    • 中国(上海)自由贸易试验区桃林路1160号
    • 经营范围
    • 母婴月子照护服务(含住宿、餐饮);母婴专护服务类职业技能培训(行业协会或政府相关部门委托或授权的培训项目);母婴月子生活服务咨询,美容健身咨询,附设卖品部从事母婴用食品、日用品、洗护品、服装、玩具、童床、汽车安全座椅的零售;婴幼儿教育信息咨询,策划组织婴幼儿艺术、会话、行为、智力能力的启蒙活动,并提供配套场景服务;会务服务,家政服务,企业管理咨询。 【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】。
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  • 馨月汇母婴专护服务(上海)有限公司
  • 2025-10-10前 未有工资纠纷
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