岗位：全职
年龄：不限
岗位职责
1、接听咨询电话，熟悉医院整体情况、产品和流程，热情耐心给客户解答相关问题；
2、通过调查问卷了解客户身体情况，给予合理的医疗建议，并做好登记；
3、处理客户预约事项，进行合理的分诊和就诊安排，确保预约流程的高效和准确性；
4、对客户就医前、中、后提出的需求，协调相关部门给予及时帮助；
5、对客户进行定期回访，了解客户健康状况并提供必要的健康指导，做好登记并定期汇报上级主管；
6、对于检后/就医后有进一步健康需求的客户，给予建议及引导，促进转化；
7、收集客户需求和反馈建议，及时解决客户的问题，并向上级主管反馈；
8、维护客户关系，促进良好的客户服务体验；
任职要求
1、大专以上学历，2年以上客服相关工作经验；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，能够清晰解答客户咨询；
3、熟练使用办公软件，能够处理日常文档和信息录入；
4、具备基本的客户服务技巧，能够提供专业的解决方案；
5、具有良好的团队合作精神，能够有效沟通协作.
