岗位：全职
年龄：不限
一、主要职责:
1、统筹做好门诊前台接待工作,热情接待患者及其他来访人员,确保所有来访人员获得舒心的体验感。
2、带领前台团队为患者提供耐心细致的导诊服务,包括主动协助初诊患者填写病历、咨询患者口腔和身体情况、引导患者就诊、协助患者办理缴费等,确保服务流程高效顺畅。
3、统筹做好门诊挂号分诊、电话预约、电话回访等客服工作,确保服务环节准确无误。
4、积极应对突发事件（如患者纠纷、系统故障等）,妥善处理患者投诉与特殊需求,确保应急处理妥善到位。
5、带领前台团队认真落实门诊规章制度,优化前台工作流程,监督员工服务标准,定期培训并提升团队业务能力。
6、统筹做好候诊区的环境卫生管理工作,确保候诊区环境整洁、卫生、舒适、温馨。
二、任职要求:
1、28岁以上;
2、大专以上学历;专业不限;
3、2年以上口腔门诊或高端医疗服务机构前台主管工作经验。;
4、气质形象佳,身高160cm以上;
5、有良好的语言沟通能力、亲和力及应变能力,有外企工作经验者优先考虑;
6、具备很好的团队精神及主动服务意识。
三、职位待遇:
1、提供高于行业平均水平的薪酬;
2、提供公费外出学习培训机会;
3、购买五险;
4、享有法定假及带薪年假,平时实行大小周工作制;
5、丰富的企业文化,平时有羽毛球等活动,定期组织员工聚餐、旅游团建,节日有特别福利。
四、工作时间:
上班时间:8:30-18:00
