岗位：全职
年龄：不限
接收实习生
一、工作内容:1、驻点公立医院生殖中心,接待公司VIP客户,院内全程陪诊引导,熟悉科室分布、检查流程,协助客户排队、缴费、打印报告、整理病历资料。
2、给客户讲解就诊全流程,告知术前术后注意事项,做好情绪安抚,重点服务备孕、生殖就诊客户。
3、诊后客户维护、回访跟进,做好服务记录,收集客户满意度,处理客户疑问与售后问题。
4、严格保护客户隐私,遵守医院院内管理制度,配合公司完成服务培训,不干预医生诊疗工作。
5、对接公司内部,反馈客户现场情况,做好客户档案登记。
二、任职要求:1、女性,有护士证或健康管理师证。22‐35周岁,形象气质佳,亲和力强,谈吐得体;大专及以上学历,护理、助产、健康管理相关专业优先。
2、有医院导医、客服、生殖机构、妇幼相关服务经验优先,无经验可培训。
3、共情能力强,善于沟通,细心耐心,情绪稳定,能理解生殖就诊客户心理压力。
4、熟练使用手机办公软件,能适应医院驻点上班,服从排班;身体健康,无不良记录。
三、福利待遇:- 薪资:底薪5000 +绩效1000‐3000,综合到手6000‐9000元,
- 绩效考核:客户满意度、回访完成率、服务台账完整性。
- 福利:五险,节日福利,完整岗前培训,月休4天,法定节假日轮休
四、工作时间:8.00-17.00
