客服主管 

1.负责日常客户服务、预约接待、诊后促成、跟进回访，以及客诉处理工作

2.客户统计分析，规范客户管理并进行统计分析，每周进行汇报

3.负责协调跨部门工作服务，统筹中心的客户预约

4..处理各种投诉及突发事件以及售前售后等疑难问题

5.对业务流程提出优化意见。




职位要求：

1、 大专以上学历，粤语流利；

2、具有亲和力和主动的服务意识；

3、良好的观察力、服务意识，组织、沟通、协调能力强；